Így olvass az emberekben

Így olvass az emberekben: David J. Lieberman

Egy értékesítési vezető rájött, hogy valaki rendszeresen lop irodaszereket a cégtől. Mindenkit gyanúba akart venni, de nem akart durván nekiesni a csapatnak. Lieberman ezt mondta neki: ne tegyél fel egyetlen vádaskodó kérdést se. Hívd be külön-külön az embereket, és csak ennyit mondj: „Tudomásomra jutott, hogy valaki visz haza eszközöket az értékesítési részlegből. Van ötleted, hogyan állíthatnánk meg ezt?" Aztán figyeld a reakciót. Az ártatlan ember kíváncsi lesz, kérdezni kezd, talán ad pár ötletet, esetleg felháborodik. A bűnös elsápad, témát vált, és magától elkezdi védeni magát anélkül, hogy bárki vádolná. Két nap alatt megvolt a tolvaj, és a csapat többi tagja észre sem vette, hogy nyomozás folyt.

Ez Lieberman egész könyvének a logikája. Nem szembefordulsz az emberrel, nem bizonyítgatsz, nem vetsz be poligráfot. Olyan helyzetet teremtesz, amelyben a tudatalattija önként kiadja az igazságot. A kötet hét nagy kérdéscsoport köré épül: titkol-e valamit, tetszik-e neki a dolog, magabiztos-e vagy csak adja a magabiztosat, mi a valódi érzése egy témáról, mennyire érdekli, melletted áll vagy ellened, és mennyire stabil idegileg. A második fele pedig a S.N.A.P. elnevezésű profilkészítő rendszer, amely az önbecsülés, az önbizalom és az érdeklődés három alapszínéből rakja össze, hogy a másik fél a következő percben mit fog tenni.

Lieberman nem teoretikus pszichológus. Évek óta dolgozik az FBI-jal, a tengerészettel, és Fortune 500-as cégeknél tart oktatást a hazugságfelismerésről. Hat könyvét tizennyolc nyelvre fordították, kettő New York Times bestseller lett. Több mint kétszáz tévéműsorban demonstrálta a technikáit, többek között a Fox News élő adásában, ahol képzett poligráfos vizsgálókkal mérette össze magát, és minden alkalommal egyformán pontosan dolgozott. Saját elmondása szerint a rendszere nem száz százalékban tévedhetetlen, de minden találkozásban statisztikai előnyt ad. Pszichológiából doktorált, és New Jerseyben él.