Hogyan beszélj bárkivel?

Hogyan beszélj bárkivel? — összefoglaló

Egy mosoly, ami hárommillió dolláros üzletet hozott

Missy egy New York-i éttermi foglalás előtt állva mondta Leil Lowndesnak: „Ma este kérlek, Melissának szólíts." Régi egyetemi barátnők voltak. Missy az a lány volt, aki mindig vihogott, a legkisebb viccen is kipukkadt belőle a nevetés. Most azonban átvette apja kartondobozokat gyártó cégét, és három új ügyféllel találkozott. Az estét végig azzal a mosollyal vívta meg, amit az apja halála előtt tanácsolt neki.

Az idős úr a betegágyán megmutatott Missynek egy elsárgult újságcikket. A kutatás azt mutatta: azokat az üzletasszonyokat, akik lassabban mosolyodtak el, hitelesebbnek érezték a tárgyalópartnereik. Nem kevésbé kedvesnek. Nem ridegnek. Hanem komolyabbnak, súlyosabbnak, valódinak. Missy a kocsiban, hazafelé, elmesélte Leilnek a titkát. „Csak egy dolog változott rajtam, a mosolyom." Három új ügyfél. Egyetlen apró technika. Kevesebb mint egy másodperc késleltetés.

Leil Lowndes, amerikai kommunikációs tréner és a Fortune 500-as cégek CEO-jainak tanácsadója, ebből az egy megfigyelésből indult ki. Évekig figyelte a szuperstárokat: a legjobb értékesítőket, a legkarizmatikusabb politikusokat, a legsikeresebb CEO-kat. Nem zseniket, hanem olyan hétköznapi embereket, akik mást csináltak a hétköznapi helyzetekben. És rájött: a különbség nem a tehetségben van. Apró, megtanulható mikro-mozdulatokban rejlik. Ezekből gyűjtött össze kilencvenkettőt, és ebbe a könyvbe pakolta bele.

A könyv térképe

Ebben az összefoglalóban végigvesszük, miért dönt el a másik ember rólad mindent az első tíz másodpercben, és hogyan tudod ezt a tíz másodpercet megnyerni a testbeszéddel. Megnézzük, hogyan kezdeményezz beszélgetést idegenekkel úgy, hogy ne érezd magad ügyetlen aranykapunak. Megtanulod, hogyan szólítsd meg egy VIP-et úgy, hogy azonnal befogadjon. Végigvesszük a dicséret, a telefonos kommunikáció és a nehéz helyzetek mesterfogásait. A végén lesz öt konkrét lépés, amiket holnap reggel elkezdhetsz alkalmazni. Nem elméletet kapsz. Hanem használati utasítást ahhoz, hogy hétfő reggel más ember ülj le a kávédhoz.